一对一沟通模板：让下属愿意说真话的 20 分钟

大多数管理者的 1on1 变成了「汇报进度」，而不是「打开心扉」。本文给出一套经过验证的 20 分钟对话模板。

开场（2 分钟）

不要问「工作怎么样」。问「最近哪件事让你最有成就感？」——这个问题会引出一个真实的故事，而不是客套回答。

探索（10 分钟）

使用 GROW 模型：目标（Goal）、现状（Reality）、选项（Options）、意愿（Will）。

关键技巧：多听少说。当你忍不住要给建议时，先问「你觉得呢？」

收尾（3 分钟）

总结三个关键输出：一件继续做的事、一件停止做的事、一件开始做的事。

然后问最后一题：「有什么是我可以帮你的？」——注意不要问「还有什么问题吗」，太容易被回答「没有了」。