默克-管理价值与目标达成培训
# 默克｜AI时代的管理价值：工具越聪明，管理者越要读懂人
当工具越来越会处理信息，管理者反而需要回到一个更本质的问题：人为什么愿意投入，团队如何形成共识，目标怎样从纸面走向行动。
AI可以提高效率，可以生成方案，可以协助完成大量标准化工作。但它无法替代管理者对人的理解、对团队状态的判断，以及在复杂场景中带领大家重新看见目标的能力。
基于这一思考，默克集团开展一日专题培训，围绕AI时代管理价值、管理者角色认知与升级、复杂问题重构与分析三大核心，带领参训管理者完成一场关于管理思维与目标达成的深度学习。
![现场照片-开场]
01 AI无法替代的核心管理能力
![现场照片-小组研讨]
课程开篇，Mina老师以小组研讨形式提出一个核心问题：
> 在AI普及的当下，哪些管理能力是永远无法替代的？
学员们结合自身带队经验展开讨论，答案逐渐聚焦在共情、沟通、人文感知等核心软实力上。课程进一步拆解ACE三大高阶心理能力：审美力、深度沟通力、同理共情力。其中，「共情」成为全场最高共识。
大家一致认为，这是机器难以复制的温度。管理不止于逻辑与效率，更在于读懂人心、建立信任、感知团队情绪。ACE模型与高阶心理能力由彭教授提出，为管理者指明了从工具视角走向价值视角的关键方向。
课程点明：技术可以处理数据、完成标准化工作，但真正决定团队状态的，往往是那些不容易被系统捕捉的东西——一个人是否被理解，一个目标是否被认同，一次沟通是否建立了信任。
高阶心理感知能力，将成为AI时代管理者拉开差距的重要变量。
02 管理者角色认知与能力升级
认清自我定位，是重新理解管理价值的第一步。
课堂围绕「何为管理、管理者承担哪些角色」展开讨论，梳理出现代管理者的三大核心定位，并区分管理工作中的显性业务职责与隐性育人职责。对管理者而言，管理不是只盯结果，更是持续看见人、发展人、成就团队的过程。
![现场照片-角色讨论]
动态目标管理 · 自我洞察测试
现场开展目标管理自测练习。学员完成打分后进行复盘，不少目标感突出的学员各项维度均达到5分；也有部分学员得分集中在3分，并坦言自身工作更多依靠责任感支撑，缺少更长远的价值意义。
讲师重点提示：目标管理自测中，每个维度都不宜低于3分。低于3分，往往意味着这个目标正在消耗管理者的能量，而不是为其提供清晰方向。管理者需要在「责任」与「意义」之间找到更稳定的内在动力。
在目标共识环节，老师引入「定目标前问自己7个问题」的工具，帮助学员从多个角度打磨目标，让目标不再停留为一句口号，而是成为清晰、可讨论、可推进的行动地图。
同理心地图 + HMW工具实战练习
新的目标不能凭空制定，需要从对团队的真实理解中生长出来。
课程引入同理心地图工具，引导管理者通过观察与推断，看见团队成员的真实处境与深层需求：他们看到了什么，听到了什么，正在感受什么，又真正需要什么。
随后，课程同步引入HMW提问法。通过「我们怎么做才能……」这样的开放式提问，学员们跳出惯性表达，重新审视目标背后的问题。一个好问题，往往比一个急于给出的答案更能打开团队思路。
现场实操中，大家围绕真实工作目标进行拆解与共创，对目标制定、团队沟通与行动推进产生了新的理解。
![现场照片-工具练习]
03 复杂问题重构与高效分析
日常管理中，很多难题并非无法解决，而是从一开始就没有被准确识别。
课程将工作与生活中的问题划分为三类，并对应给出不同处理思路：
第一类，无法改变的客观问题。 面对这类问题，需要选择生成式接纳，并在已有条件下调整自身工作目标与行动策略。
第二类，因目标偏差催生的问题。 这类问题需要回到核心方向，重新审视目标本身，校准问题定义与解决路径。
第三类，行动路径中的具体卡点。 目标方向清晰后，需要进一步拆解资源、协作与执行步骤，让问题从模糊状态变得可讨论、可推进。
![现场照片-问题分析]
现场学员主动分享自身带队与生活中的真实案例，结合课程教授的问题识别与重构方法，拆解当下卡点。大家反馈，这套分析逻辑贴合真实团队场景，工具简单清晰，能够直接带回日常管理与项目推进中使用。
参训管理者均为一线带队负责人。课后反馈中，大家普遍提到课程内容与当下AI环境下的团队管理现状高度相关，既能帮助自己重新理解管理者角色，也能直接应用于目标设定、团队沟通和复杂问题处理。
写在最后
AI浪潮席卷各行各业，技术仍在持续迭代，但以人为本的管理内核不会过时。
本次培训从不可替代的人文管理能力、管理者角色认知、复杂问题拆解三大维度，搭建了一条AI时代管理者的成长路径。它提醒我们：真正有效的管理，不只是流程更顺、工具更多，而是管理者能否在变化中读懂人、校准目标、带领团队形成更稳定的行动力量。
默克始终关注管理者长效成长，持续搭建高质量管理学习场域。未来，默克团队也将继续保持学习与迭代，在充满变化的市场环境中稳住团队节奏，创造更长期的组织价值。
![现场照片-合影]
> 以全新管理力，激活AI时代团队生产力。